修理サービスについて

ジッパーのトラブルについては、ご自身で簡単に修理ができる場合もございます。
ダブルファスナー（上からも下からも解放できるタイプ）のジッパーがレールから外れた場合、一旦一番下まで２つのスライダー（つまんで動かすパーツ）を移動させ、もう一度左右のレールに奥まで差し込むことで問題無くジッパーが閉まる場合もございます。またスライダーのレールを挟む部分の隙間が何らかの力で開きすぎた場合、スライダーがレールから離れやすくなりますが、ペンチなどで軽く上下につまむことで隙間を適正に戻すことで通常通りご使用いただける状態となります。
ジッパーが生地に嚙みこんでしまった場合には噛みこんだ方向と逆方向に優しく戻してあげることで解消されますが、噛みこみが激しい場合には無理に引っ張らずに、そのままの状態で当社までお送りください。強引に引っ張ると生地やジッパーの破損につながり、修復が難しくなる場合もございます。
スライダーがレールから外れて紛失してしまった場合は、新しいスライダーの取り付け修理となりますが、それほどお時間や費用をいただくことはございません。
目安：１5００円〜
ジッパーのレールの金具が飛び出してしまったり、レールの務歯（ひとつひとつの小さなパーツ）が破損した場合には、ジッパーをレールごと取り替える必要があります。こちらは破損したレールを一旦取り除き、新しいレールを縫い付ける大がかりな修理となるため、ご予算次第では新しい寝袋のご購入をお勧めさせていただく場合もございます。
目安：５０００円〜

寝袋の生地の破損の場合は、穴の大きさや箇所によってお勧めする修理内容が異なります。
１ｃｍ〜２ｃｍ程度の小さな穴であれば、リペアテープのみでのご対応となります。
目安：１０００円〜
破損箇所が２ｃｍ以上ある場合や、リペアテープのみでは不安な場合は、上記のリペア修理に加えて生地を縫い付けて補強する修理となります。またこの場合には内部でリペアテープの粘着にダウンなどの保温材が絡まないように、穴の裏面からも生地を当てて縫製修理を行います。
目安：２５００円〜
なお、修理ができる穴の大きさは最大ではがき（１０ｃｍｘ１５ｃｍ）程度までとなります。また破損箇所が寝袋の縫製部分にまたがっている場合には、修理が難しい場合もございます。

ダウンの寝袋を長年ご使用いただいていると、ダウンが偏ってしまい、ダウンが少なくなった一部分の保温性能が落ちてしまう事があります。
ダウンが抜けて保温性が落ちたと思われる方もいらっしゃいますが、よほどの穴あきがなければダウンの量が減ってしまうことはなく、たいていの場合はダウンの偏りをほぐしてもとに戻すことでふかふかの状態になり、保温性能が回復します。
手作業で行うダウンの偏りほぐしサービスは１０００円で行っております。
また長年のご使用により、ダウンが皮脂汚れなどによってへったってしまうこともございますので、弊社のクリーニングサービスと併用されることをお勧めいたします。

寝袋の顔回りのドローコードは、弊社ではもしもの時の脱出が素早くできるように伸縮性のあるゴム紐を採用しております。
ゴムの劣化は避けることができませんが、弊社では伸びきったゴム紐の交換修理も行っております。
目安：１５００円〜

弊社では厳しい縫製基準を設けており、高品質で耐久性の高い寝袋を作り続けてきました。それでも２０年・３０年とご愛用いただくうちに、縫製部分が緩む、劣化が起こる、引き裂かれる、などのトラブルが起こることがございます。
上記の場合でも修理の対応を受け付けております。修理を行えばまたそこから１０年、２０年とご愛用いただけるように心掛けております。
目安：１０００円〜

製品に付属の収納袋を紛失されたというお問い合わせをいただくことがあります。
製品純正の収納袋のご用意が難しい場合もございますので、その場合は弊社製品ウェザーテックスタッフバッグやウルトラライトスタッフバッグなどの円筒形のスタッフバッグをお勧めしております。
防水性と強度を優先される方はウェザーテックスタッフバッグを、軽量性を重視される方はウルトラライトスタッフバッグをお選びください。
各寝袋とスタッフバッグのサイズの目安は下記となります。
エアドライト860　Φ21ｃｍ×37ｃｍ　　10L
エアドライト670　Φ20ｃｍ×34ｃｍ　　10L
エアドライト480　Φ16ｃｍ×32ｃｍ　　5L
エアドライト290　Φ14ｃｍ×24ｃｍ　　3L

スパッツのゴムコードが劣化により伸びた、また引っ張ったときにちぎれてしまった、などにもご対応いたします。
目安：１５００円〜

スパッツを装着して歩いていると石や枝など鋭利なもので製品を切ってしまうことがあります。 またアイゼンを装着しての歩行中に、脚の内側をご自身のアイゼンで切ってしまうことも多いようです。 リップストップ生地のため引き裂きは最小限に抑えられますが、切れた穴は弊社で修理が可能です。
穴あきについては３か所まで１５００円〜で行っております。

製品の下部に使用している金属のハトメについても、故障や破損の場合は交換などのご対応が可能です。

弊社のマットレスにはアウトドアでの活動中の穴あきに備えてリペアキットを付属しております。
応急処置でマットレスをご使用いただいた後は、弊社に修理のご依頼をされることをお勧めいたします。
粘着性のある接着剤で穴あき箇所からの空気漏れを止めた後、補強の生地を上から張り付ける修理となりますので安心です。目安：１０００円〜
※１０円玉以上の大きさの穴あきについては修理が難しい場合もございます。

マットレス内部の接着剤・接着フィルムの劣化が原因の空気漏れについては、残念ながら修理をする方法はございません。
マットレスをフィールドでのご使用後にそのまま収納袋で長期保管をされますと、湿気により製品の劣化が速まる恐れがありますので、帰宅後はマットレスを収納袋から取り出してバルブを開放した状態で保管されることをお勧めいたします。